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Envíos y Devoluciones

¿Cómo comprar en la Tienda online de Mauge Campo?

Realizar una compra en nuestra tienda online es muy sencillo. Durante toda la compra te orientaremos sobre los pasos a seguir. No obstante, si tienes alguna duda durante el proceso puedes ponerte en contacto con nosotros por email a info@maugecampo.com o por WhatsApp al número +34 634 95 35 52.

Pasos para realizar una compra en nuestra tienda online:

1. ¿Eres usuario registrado? Si ya estás registrado puedes acceder en la parte superior derecha de la tienda. Si no eres usuario no te preocupes, puedes dejarnos tus datos a lo largo de la compra.

2. Consulta nuestro catálogo y elige el modelo que más te guste. Una vez encuentres tu modelo selecciona un color y una talla y pulsa “Añadir a la cesta”

3. ¿Qué pasa si no encuentro tu talla? Si tu talla no está disponible puedes solicitarla y nosotros te avisamos cuando tengamos stock disponible. Pincha en “No está mi talla”, déjanos tu talla y tu email. ¡Te avisaremos!

4. Ya he seleccionado los productos que quiero comprar. ¿Ahora qué? Al añadir un producto puedes pulsar en “Ir a pagar” para ir a la cesta. También puedes hacerlo desde la parte superior derecha “Mi cesta” en cualquier momento.

5. Una vez en la cesta confirma que tu pedido sea correcto y pulsa “Confirmar pedido” para continuar con la compra. Si ya eres usuario de Mauge Campo accede a tu cuenta o regístrate.

6. Completa tus datos y elige una dirección de envío.

7. Elige un método de pago y un sistema de envío. Pulse “Ir a pagar” y finalice la compra. El sistema le redirigirá a una pasarela de pago segura, en el caso de haber seleccionado pago por tarjeta, o a su cuenta de Paypal. En ciertos países también disponemos de la opción de pago contra reembolso.

Política de devoluciones.

En el caso de que el producto adquirido no fuera de tu agrado; ¡¡es muy simple!!, tienes 14 días a contar desde la fecha de su recepción para devolvérnoslo, y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado, te abonaremos el importe del producto y los gastos de envío que hayas pagado, el coste de los gastos originados por la devolución de uno o mas artículos serán a cargo del cliente. Consultar condiciones especiales para los clientes fuera de España, Ceuta y Melilla.

Como realizar la devolución.

Para devolver tu envío es muy sencillo, envíanos un email a info@maugecampo.com para comunicarnos la devolución, necesitamos saber que hay un paquete en camino, para hacer el seguimiento.  Haz click en este enlace para que Seur recoja tu paquete.

También puedes llevarlo tú a una tienda Seur o traerlo a la tienda Mauge Campo ubicada en Plaza de Bilbao 2, 20005, San Sebastián.

Es importante que el producto que va a devolver esté en su embalaje original, no debe estar usado ni estropeado.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tan pronto recibamos el paquete y comprobemos su perfecto estado, haremos el abono por el importe de la mercancía devuelta a su tarjeta de crédito, el cual se hará efectivo de acuerdo a las condiciones de su banco. El reembolso puede tardar hasta 15 días según su entidad bancaria. Si el paquete fuera rechazado por no cumplir los requisitos de devolución le notificaríamos él envió de su producto de vuelta a la dirección de recogida del mismo.

Te reembolsaremos el importe total de la compra y los gastos de envío, y te cargaremos los gastos de transporte de la devolución, en tu cuenta de paypal o en tu tarjeta de crédito. Una vez hayamos recibido tu envío.

En caso de error en los datos introducidos en la tienda online. Mauge Campo SL no es responsable de la imposibilidad de la entrega. Aunque, nos comprometemos a realizar la entrega de los artículos pedidos lo más rápidamente posible.

IMPORTANTE:
En el caso de los pedidos que se efectúen con método de pago contra reembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria para poder realizar la devolución del importe. La devolución puede llegar a tardar de 3 a 30 días según su banco.

Mauge Campo se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si tuvieras problemas para organizar la recogida del producto mándanos un e-mail a info@maugecampo.com y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

Entrega.

El transporte de los artículos comprados en www.maugecampo.com se realizará a través del transportista SEUR o Correos de España y será entregado en un plazo aproximado entre 1 y 10 días laborables según la modalidad de envío y el destino del paquete. Las entregas se realizarán dentro del horario de reparto de la empresa de transportes.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Le recomendamos que establezca siempre una dirección postal antes que un apartado de correos para evitar retrasos e incidencias durante la entrega.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web del transportista junto con el número de seguimiento de pedido que le facilitaremos durante el proceso de envío. En él se indicará en cada momento en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva por la clienta.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Aviso para pedidos fuera de la Union Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

Mauge Campo no se hará cargo de los costes arancelarios por la entrada del paquete a su país si reside fuera de la UE o en aquellos con aduanas especiales (Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Este importe puede ser fijo, porcentual o la suma de los dos anteriores y se calcula según normativa de cada país.

Nota: Los artículos personalizados se fabrican con exclusividad y bajo pedido, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones. Para asegurarte de la talla y el color, te recomendamos que nos visites en nuestra tienda.

 

 

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